При ограниченном доступе в систему показываются записи только о разрешенных сотрудниках, а не о всех. Хорошо, но промежуточные строки IVR и Очередь надо было бы показать. Иначе получается по истории, как будто внешний звонок пришел сразу конкретному сотруднику, причем не тому, кто реально разговаривал, а кто стал первым в списке дозвона. В случае, иллюстрированном в аттаче, строка-заголовок данного вызова показывает якобы вызов на номер 257, а не на ответивший 223. Говоря о промежуточных строках IVR и Очередь, конечно, я имел их в виду только для вызовов, которые попали затем к разрешенному сотруднику.
При ограниченном доступе в систему показываются записи только о разрешенных сотрудниках, а не о всех. Хорошо, но промежуточные строки IVR и Очередь надо было бы показать. Иначе получается по истории, как будто внешний звонок пришел сразу конкретному сотруднику, причем не тому, кто реально разговаривал, а кто стал первым в списке дозвона. В случае, иллюстрированном в аттаче, строка-заголовок данного вызова показывает якобы вызов на номер 257, а не на ответивший 223. Говоря о промежуточных строках IVR и Очередь, конечно, я имел их в виду только для вызовов, которые попали затем к разрешенному сотруднику.